Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Lab Jewels
Adres: P.S. Gerbrandypad 7, 1314 NK Almere, Nederland
KvK-nummer: 93234678
Btw-nummer: NL230925613B01
Contact: contactformulier
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lab Jewels en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Lab Jewels en jou als consument.
Voordat je je bestelling afrondt, moet je uitdrukkelijk akkoord gaan met deze algemene voorwaarden. Je kunt ze opslaan of downloaden voor je eigen administratie.
3. Aanbod en overeenkomst
Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten, zoals een duidelijk onjuiste prijsvermelding, zijn niet bindend.
De overeenkomst komt tot stand zodra je het bestelproces hebt voltooid en de betaling succesvol is verwerkt. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw en andere verplichte heffingen, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
Betaling wordt verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Bestellingen worden pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.
Acties en kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd en kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden.
5. Levering en uitvoering
Wij verzenden bestellingen via PostNL of een gelijkwaardige vervoerder. Voor leveringen buiten Nederland kan een lokale bezorgpartner worden ingezet.
De levertijden die op de productpagina of tijdens het afrekenen worden vermeld, zijn indicatief. Wij doen ons uiterste best om binnen deze termijnen te leveren.
Als een levering vertraging oploopt of een deel van je bestelling niet kan worden geleverd, word je zo snel mogelijk geïnformeerd. In dat geval heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Alle betaalde bedragen, inclusief verzendkosten waar van toepassing, worden binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment dat je het product fysiek in ontvangst neemt.
6. Herroepingsrecht en retouren
Bestellingen die via onze webshop zijn geplaatst, vallen onder het wettelijke herroepingsrecht.
De wijze waarop je dit recht kunt uitoefenen, de geldende termijnen, uitzonderingen, retourinstructies, mogelijke waardevermindering en terugbetalingen zijn volledig beschreven in ons retourbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.
Hygiëne-uitzondering (oorbellen):
Oorbellen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht als zij om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd, bijvoorbeeld in een verzegeld zakje of met een zegel of sticker, en deze verzegeling na levering is verbroken. De exacte voorwaarden en procedure staan beschreven in ons retourbeleid.
7. Garantie en conformiteit
Je hebt recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen op basis van de aard en prijs van het product, in overeenstemming met de wettelijke conformiteitseisen.
Als een product binnen een redelijke termijn bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst blijkt te voldoen, heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, of, als dat niet mogelijk of redelijk is, op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
Schade of gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, ongelukken, aanpassingen door derden of normale slijtage vallen niet onder deze wettelijke rechten.
Deze wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht, ook als de bedrijfsactiviteiten van Lab Jewels in de toekomst wijzigen of worden beëindigd.
8. Aansprakelijkheid
Wij komen onze verplichtingen naar behoren na en in overeenstemming met de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product.
In consumentenrelaties wordt aansprakelijkheid beoordeeld volgens de beginselen van redelijkheid en billijkheid en kan deze niet worden uitgesloten wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
9. Overmacht
In geval van overmacht, zoals verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen, worden onze verplichtingen opgeschort gedurende de periode van overmacht.
Als de overmachtsituatie onredelijk lang duurt en nakoming blijvend onmogelijk wordt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen. Eventuele vooruitbetaalde bedragen voor niet geleverde producten worden terugbetaald.
10. Klachten
Heb je een klacht, dien deze dan zo volledig mogelijk in via het contactformulier.
Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Als er meer tijd nodig is, laten wij je weten binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten. Het indienen van een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij dit schriftelijk bevestigen.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen jou en Lab Jewels is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Dwingende consumentenbeschermingsrechten die gelden in jouw land van verblijf binnen de Europese Unie blijven volledig van kracht.
12. Wijzigingen
Lab Jewels kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
De algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment van jouw bestelling blijven gelden, tenzij de wet vereist dat een gewijzigde versie direct wordt toegepast.