Conditions générales – Lab Jewels

1. Identité de l'entrepreneur

Nom commercial : Lab Jewels
Adresse : PS Gerbrandypad 7, 1314 NK Almere, Pays-Bas
Chambre de Commerce (KvK): 93234678
Numéro de TVA : NL230925613B01
Contact : formulaire de contact

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par Lab Jewels et à tous les contrats à distance conclus entre Lab Jewels et vous en tant que consommateur.

Avant de finaliser votre commande, vous devez accepter expressément les présentes conditions générales. Vous pouvez les enregistrer ou les télécharger pour vos archives.

3. Offre et accord

Nous décrivons nos produits de la manière la plus complète et précise possible. Les erreurs manifestes, telles qu'un prix ou une description manifestement incorrects, ne sont pas contractuelles.

Le contrat est conclu une fois que vous avez finalisé votre commande et que le paiement a été validé. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et paiement

Tous les prix indiqués comprennent la TVA et autres frais obligatoires, hors frais de port sauf indication contraire.

Le paiement est traité selon les modes de paiement proposés lors de la validation de la commande. Les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement intégral.

Les promotions et les codes de réduction ne sont pas cumulables et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.

5. Livraison et performance

Nous expédions les commandes via PostNL ou un transporteur équivalent. Pour les livraisons hors des Pays-Bas, nous pouvons faire appel à un partenaire de livraison local.

Les délais de livraison indiqués sur la page du produit ou lors du paiement sont donnés à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais.

En cas de retard de livraison ou d'impossibilité d'honorer une partie de votre commande, vous en serez informé(e) dans les plus brefs délais. Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat sans frais. Les sommes versées, y compris les frais de livraison le cas échéant, vous seront remboursées sous 14 jours.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment de la réception physique du produit.

6. Droit de rétractation et de retour

Les commandes passées via notre boutique en ligne sont soumises au droit de rétractation légal.

Les modalités d’exercice de ce droit, les délais applicables, les exceptions, les instructions de retour, la dépréciation éventuelle et les remboursements sont décrits en détail dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

Exception d'hygiène (boucles d'oreilles) :
Les boucles d'oreilles ne sont pas éligibles au droit de rétractation si elles ont été livrées sous scellé pour des raisons d'hygiène (par exemple, dans un sachet scellé ou avec un sceau ou un autocollant) et que ce scellé a été brisé après la livraison. Les conditions et la procédure exactes sont décrites dans notre Politique de remboursement.

7. Garantie et conformité

Vous avez le droit de recevoir des produits conformes à l'accord et répondant à des attentes raisonnables compte tenu de leur nature et de leur prix, conformément aux exigences légales de conformité.

Si un produit s'avère non conforme dans un délai raisonnable et dans des conditions normales d'utilisation, vous avez droit à une réparation gratuite, à un remplacement ou, si cela n'est pas possible ou raisonnable, à un remboursement total ou partiel.

Les dommages ou défauts résultant d'une utilisation inappropriée, d'accidents, de modifications apportées par des tiers ou de l'usure normale sont exclus de ces droits légaux.

Ces droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables, même si les activités commerciales de {{ shop.name }} changent ou cessent à l'avenir.

8. Responsabilité

Nous remplissons nos obligations conformément à l'accord et à la loi applicable. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée du produit.

Dans les relations de consommation, la responsabilité est évaluée selon les principes de raisonnabilité et d'équité et ne peut être exclue lorsque la loi ne le permet pas.

9. Force majeure

En cas de force majeure, telle que des perturbations chez les transporteurs, des catastrophes naturelles, des grèves ou des mesures gouvernementales, nos obligations seront suspendues pendant toute la durée de la situation de force majeure.

Si le cas de force majeure se prolonge de manière excessive et rend l'exécution du contrat définitivement impossible, les deux parties sont en droit de le résilier. Tout acompte versé pour des produits non livrés sera remboursé.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation, veuillez la soumettre aussi complètement que possible via le formulaire de contact.

Vous recevrez une réponse détaillée dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Si un délai plus long est nécessaire, un message vous indiquera le délai de réponse prévu. Le dépôt d'une réclamation ne suspend pas nos obligations, sauf confirmation écrite de notre part.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales et tous les accords conclus entre vous et Lab Jewels sont régis par le droit néerlandais.

Tout litige peut être soumis au tribunal néerlandais compétent. Les droits obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence au sein de l'Union européenne restent pleinement applicables.

12. Changements

Lab Jewels se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web.

Les conditions générales applicables au moment de votre commande s'appliqueront, sauf si l'application immédiate d'une version modifiée est requise par la loi.